Virtuelles Anprobieren (Virtual Try-On) mit Augmented Reality zeigt Kunden ein Produkt am eigenen Körper, bevor sie es bestellen. Online-Händler geben ihren Kunden damit die Anprobe zurück, die im Netz bisher gefehlt hat.
Vorteile von AR Virtual Try-On für (Online-)Händler:
- Steigerung des Umsatzes: Wer sieht, wie ein Kleidungsstück an ihm aussieht, bestellt es eher. Händler, die Virtual Try-On anbieten, halten die Aufmerksamkeit länger am Produkt und steigern den Umsatz um bis zu 94%*.
- Reduzierung der Rücksendungen: Die hohe Zahl an Rücksendungen ist für Online-Händler von Kleidung das größte Problem. Weil im Netz niemand in ein Kleidungsstück hineinschlüpfen kann, bestellen Kunden gleich mehrere Größen. Mit Virtual Try-On probieren sie stattdessen in einer realistischen 3D-Umgebung an und sehen, wie das Teil sitzt. Laut einer Studie* sinken die Rücksendungen so um bis zu 25%.
- Bessere Kundenbindung: Wer gut eingekauft hat, kommt wieder. Die Anprobe im Shop macht den Einkauf greifbarer, und das zahlt sich bei der nächsten Bestellung aus.
- Erhöhte Kundenzufriedenheit: Kunden, die vorab gesehen haben, wie ein Teil sitzt, kaufen mit dem Gefühl, das Richtige gewählt zu haben. Eine Studie* zeigt, dass drei von vier Kunden bereit wären, einen höheren Preis für ein Produkt zu zahlen, das sie vorab durch Augmented Reality erleben konnten.
- Differenzierung von Konkurrenten: Virtual Try-On ist noch nicht weit verbreitet. Wer es anbietet, fällt auf. Unternehmen, die AR-Erlebnisse einsetzen, werden statistisch zu 41%* häufiger im Kaufentscheid ausgewählt.
- Permanente Erreichbarkeit unabhängig von Ort und Zeit: Ein Online Shop hat gegenüber dem stationären Laden den Vorteil, 24/7 geöffnet zu sein. Ihm fehlte bisher aber die Anprobe und damit das "Look & Feel" des Produkts am eigenen Körper, besonders bei Kleidung. Augmented Reality holt genau das nach.
- Eliminierung des Lagerbestand-Problems: Ihr Produkt ist ausgerechnet in der gewünschten Farbe oder Größe nicht vorrätig, das kennt jeder. Bei Virtual Try-On passiert das nicht. Einmal erstellt, ist Ihr Produkt jederzeit verfügbar und lässt sich weiter anpassen. Preise, Farben oder Größen können Sie auch später noch ändern.
- Kundenberatung per Algorithmus / KI: Das ist noch ein Zukunftsthema, aber KIs führen heute schon Gespräche mit Kunden, etwa als Chatbot. Warum sollen sie dann nicht auch bei der virtuellen Anprobe beraten und auf Basis der Nutzerdaten Alternativen oder passende Produkte vorschlagen?
Möglichkeiten der Virtual Try-On Technologie
Für das virtuelle Anprobieren gibt es mehrere Wege und Plattformen. Man unterscheidet standalone Apps, soziale Medien und Web Augmented Reality (WebAR). Bei einer standalone App entsteht ein Medienbruch, der die Conversion Rate drücken kann. Für den E-Commerce empfehlen wir deshalb Social Media und WebAR.
Möglichkeit 1 - Social Media AR:
Bei Instagram, TikTok und Snapchat lassen sich Augmented Reality "Filter" oder "Linsen" erstellen. Kunden probieren Produkte damit über die Handykamera an, ohne die Social Media App zu verlassen. Praktisch dabei: Diese Virtual Try-On Experiences lassen sich auch als Werbeanzeigen schalten und damit direkt in den Marketing Funnel einbauen.
Snapchat Virtual Try-On testen!
Beispiel für eine virtuelle Anprobe mit Snapchat AR
Möglichkeit 2 - Web Augmented Reality (WebAR):
WebAR baut die Anprobe direkt in den Online-Shop oder ein bestehendes Online System ein. Der Kunde bleibt dabei im Shop, den er gerade besucht, es gibt also keinen Medienbruch, der die Conversion Rate drücken könnte. Ein Klick auf einen Button oder einen Link startet die AR Anprobe. Unabhängig von Standort und Uhrzeit sieht ein Website Besucher so, wie die Produkte eines Online Händlers wirklich aussehen und ob sie ihm oder ihr stehen, ohne dafür in einen Laden zu fahren.
Virtuelle Anprobe mit Web Augmented Reality
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AR Virtual Try-On senkt die Rücksendungen, steigert den Umsatz, bindet Kunden, erhöht die Zufriedenheit, macht das Sortiment rund um die Uhr erlebbar und unterscheidet Sie von Konkurrenten. Wir halten Virtual Try-On für einen festen Teil des Online-Shoppings, und Händler ohne diese Technologie werden es gegen die Konkurrenz schwerer haben.
Wenn Sie online verkaufen und Ihren Umsatz steigern, Rücksendungen reduzieren und zufriedenere Kunden haben möchten, lohnt sich ein Blick auf AR Virtual Try-On.
Bauen Sie Virtual Try-On in Ihren Online-Shop ein, damit Ihre Kunden vor dem Kauf sehen, was sie bekommen.
Sprechen Sie uns einfach an und wir erfassen gemeinsam Ihre Augmented Reality Potenziale.
*Statistik Quelle: Snap Consumer AR Research global report 2021
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