Mit Augmented Reality zeigen Sie Ihr Produkt direkt auf dem Tisch des Kunden, in Originalgröße und von allen Seiten. Das erklärt mehr als ein Prospekt und macht Gespräche über Funktionen und Vorteile deutlich einfacher. So setzen Sie AR im Vertriebsgespräch ein.
Ein Produkt zu erklären, das man nicht mitbringen kann, gehört im Vertrieb zum Alltag. Große Maschinen, Anlagen oder Sonderanfertigungen passen nicht in den Kofferraum. Augmented Reality (AR) schließt diese Lücke: Das 3D-Modell erscheint in Originalgröße im Raum des Kunden, ohne dass etwas transportiert werden muss. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie AR im Vertriebsgespräch nutzen und Ihre Kunden beeindrucken können.
Was AR im Kundengespräch leisten kann
AR zeigt Ihre Produkte und Dienstleistungen unabhängig von Ort und Zeit. Sie können beispielsweise eine 3D-Animation Ihres Produkts auf dem Tisch des Kunden anzeigen lassen oder ihm einen virtuellen Eindruck Ihrer Produktionsstätte geben. Der Kunde sieht Größe, Aufbau und Funktion, statt sich das alles vorstellen zu müssen. Genau an dieser Stelle entstehen die Rückfragen, auf die Sie im Gespräch warten.
AR im Vertrieb ist längst im Einsatz
AR ist keine Zukunftstechnologie mehr, sondern wird bereits von vielen Unternehmen eingesetzt. Laut einer Studie von Deloitte nutzen bereits 69% der Unternehmen in Deutschland AR-Technologie, um ihre Geschäftsprozesse zu verbessern. Im Vertrieb kann AR dazu beitragen, die Effizienz zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Verkaufszahlen zu steigern.
Kundenbindung stärken mit AR-Technologie
Wer ein Produkt selbst gedreht, vergrößert und im eigenen Raum gesehen hat, versteht es besser und erinnert sich später daran. Das hilft bei der Kundenbindung. Dazu kommt, dass sich AR-Erlebnisse anpassen lassen: Varianten, Farben oder Ausstattungen können auf den jeweiligen Kunden und seine Anforderungen zugeschnitten werden.
AR als Verkaufsunterstützung: So geht’s!
Für AR im Vertriebsgespräch brauchen Sie eine geeignete AR-Plattform oder App, mit der Sie Ihre Produkte in einer virtuellen Umgebung zeigen. Sie können eine vorhandene AR-Lösung nutzen oder eine eigene entwickeln lassen, die zu Ihren Produkten passt. Wichtig ist in beiden Fällen, dass die AR-Elemente an der richtigen Stelle im Gespräch auftauchen und dem Kunden etwas bringen. Das geht beispielsweise durch die Integration von AR-Inhalten in Ihre Website oder Präsentationsmaterialien, wie Powerpoint oder Print Produkten mit QR-Codes.
Die Vorteile von AR im Vertriebsgespräch
Im Vertriebsgespräch bringt AR mehrere Vorteile:
- Mehr Aufmerksamkeit und mehr Beteiligung des Kunden
- Höhere Verkaufszahlen durch eine anschauliche Präsentation Ihrer Produkte und Dienstleistungen
- Ein besseres Kundenerlebnis durch personalisierte AR-Angebote
- Effizientere Vertriebsprozesse, weil das Produkt nicht mitreisen muss
Use Case Buschmann Maschinenbau
zur Buschmann AR-Experience…
Wie Sie AR erfolgreich in Ihren Vertriebsprozess integrieren
Für die Einführung haben sich diese Schritte bewährt:
- Analyse Ihrer Zielgruppe und deren Bedürfnisse und Interessen
- Auswahl einer geeigneten AR-Anwendungsform (z. B. Website, Social Media, Print, PowerPoint oder App)
- Entwicklung von AR-Elementen, die einen Mehrwert für den Kunden bieten
- AR an der passenden Stelle im Vertriebsgespräch einsetzen
- Schulung Ihrer Vertriebsmitarbeiter im Umgang mit AR-Technologie
Für den Vertrieb steckt in AR viel Potenzial. Sie zeigen Ihr Produkt, wie es ist, sparen sich Erklärungsschleifen und heben sich von Wettbewerbern ab, die mit Prospekt und Foto arbeiten. Wenn Sie AR an den richtigen Stellen in Ihren Vertriebsprozess einbauen, merken Sie das an Ihren Gesprächen. Probieren Sie AR im Vertrieb aus und beeindrucken Sie Ihre Kunden.