Mit Web AR sehen Kunden ein Produkt in Originalgröße in ihrer eigenen Umgebung, direkt auf dem Smartphone. Das wirkt sich schon heute deutlich auf die Konversionsraten aus, weil Größe und Wirkung vor dem Kauf klar sind. Online-Händler, die 3D und AR einsetzen, können mehr verkaufen und weniger Retouren bekommen.
IKEA hat mit der IKEA Place App schon vor Jahren vorgemacht, wie Augmented Reality (AR) im Möbelhandel funktioniert. Kunden stellen ein Produkt mit dem Smartphone in ihre eigene Umgebung, bevor sie es bestellen. Auf die Konversionsraten wirkt sich das deutlich aus.
Warum Augmented Reality im Online-Handel funktioniert
Der Nutzen ist einfach und genau deshalb groß: Wer ein Sofa vorab an seinem geplanten Platz sieht, weiß, ob es passt. Größe, Proportion und Farbe im eigenen Licht lassen sich an einem Produktfoto nicht beurteilen, in der eigenen Wohnung schon. Das schafft Vertrauen, senkt die Unsicherheit vor dem Kauf und hebt die Conversion-Rate im Online-Handel.
Unsere Augmented Reality Lösung für den Handel
Unsere AR Lösungen müssen nicht erst als App aus dem App Store heruntergeladen werden, anders als die IKEA Place App. Wir bauen die AR Experiences in die Website oder den Webshop unserer Kunden ein, sodass kein Medienbruch entsteht. Der Shopbesucher bleibt also im Online-Shop und legt das Produkt nach dem virtuellen Ausprobieren direkt in den Warenkorb. Das funktioniert übrigens auch über den Call-to-Action Button am unteren Bildschirmrand in der AR-Experience (im Kamera Video zu sehen).
Produktdarstellung in 3D und Augmented Reality auf Websites.
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Was die Zahlen sagen
Snapchat spricht von einer Steigerung von 94% in den Conversion Rates. Shopify verzeichnet auf Online-Shops mit 3D & AR Funktionalität ebenfalls eine deutliche Verkaufssteigerung sowie eine geringere Retourenquote. Verbraucher entscheiden sich online also eher, wenn sie das Produkt vorab in ihrer eigenen Umgebung realitätsnah testen können.
Use Case Bocholter Einzel- und Online-Händler
Hemsing textil mit stil bringt seine Teppiche mit Web Augmented Reality in das Kunden-Wohnzimmer.
Mit Augmented Reality in Hemsings Online-Shop probiert der Endkunde den im Geschäft ausgesuchten Teppich noch einmal am Einsatzort aus, also zum Beispiel im eigenen Wohnzimmer. Look & Feel und Größe sind so vor dem Kauf klar. Ein Ausleihen des „realen“ Produkts zum Ausprobieren wird damit unnötig.
Selbiges gilt für das reine Online-Shopping Erlebnis. Mit AR hebt sich Hemsing von der Konkurrenz ab und gibt den Besuchern der Website etwas an die Hand, das im Kopf bleibt. Conversion Rate und Interesse an Hemsings Produktportfolio steigen mit.
Die für die AR-Experience notwendigen 3D-Daten (Teppiche) können ganz einfach und selbstständig von Hemsing in unserem 3D-Carpet Configurator erstellt und dann in das Shopsystem eingefügt werden.
Dies gibt Hemsing neue Möglichkeiten im Verkauf und verbessert den Kundenservice sowohl im eigenen Online-Shop als auch am Point-of-Sale.
Hemsing textil mit stil: Augmented Reality im Online-Shop.
Paus AR Lösung für den Teppichhandel ansehen
Ein interaktives Einkaufserlebnis, eingebaut in Website und Online-Shop
Kunden drehen Teppiche, Tische oder andere Möbelstücke, verschieben sie und sehen sie aus verschiedenen Blickwinkeln an, um zu prüfen, ob das Stück in den Raum und zum eigenen Stil passt. Engagement-Rate und Verweildauer auf der Website des Shopbetreibers steigen dadurch. Dazu kommt ein positives Markenerlebnis, das die Kundenbindung stärkt.
Viele Unternehmen setzen inzwischen auf 3D-Inhalte und AR, um ihr Online-Angebot zu verbessern und sich von der Konkurrenz abzuheben. Wichtig ist dabei die Umsetzung: Schlecht gemachte 3D-Inhalte und AR-Elemente stören das Nutzererlebnis mehr, als sie ihm helfen.
Paus Design & Medien begleitet Sie bei 3D und AR, von den Modellen bis zur Einbindung in den Shop. Sprechen Sie uns gerne an!
FAQs (Häufig gestellte Fragen)
1. Wie funktioniert Augmented Reality im Online-Handel?
Augmented Reality ermöglicht es Kunden, Produkte virtuell in ihrer eigenen Umgebung zu platzieren und zu testen. In der PC Ansicht wird das Modell in 3D präsentiert. Durch das Scannen eines QR-Codes kann die AR-Experience auf dem Smartphone gestartet werden. Ist der Nutzer mit dem Smartphone (oder einem Tablet) auf der Website kann die AR-Experience direkt mit einem Klick auf einen Button gestartet werden. Durch die Nutzung von AR-Technologie auf ihren Smartphones können Kunden die Größe, Optik, Funktion und Platzierung der Produkte vor dem Kauf realitätsnah erleben und ausprobieren.
2. Wie komme ich an meine 3D Modelle?
Ohne optimierte 3D Modelle gibt es keine Augmented Reality Darstellung. Für die Erstellung gibt es mehrere Wege. Mit Photogrammetry oder 3D-Scans (z. B. mit einem iPhone Pro oder iPad Pro mit LIDAR Sensor) scannen Sie kostengünstig selbst. Genauer wird es, wenn ein 3D Designer das Modell anhand einer technischen Zeichnung oder einer CAD-Datei für AR baut. Wichtig ist, dass diese Modelle trotz kleiner Dateigröße (das hilft der Ladezeit) viele Details enthalten. Als AR Marketing Partner erstellen wir Ihre 3D Modelle selbstverständlich gerne.
3. Ist Augmented Reality schwer zu implementieren?
Im Online-Shop bleibt es ein Stück technische Arbeit, aber dafür haben wir mehrere Lösungen, mit denen Sie die AR-Funktionen einfach nutzen können. Sprechen Sie uns dazu gerne an!
Die Kaffeemaschine in verschiedenen Varianten, interaktiv in Web AR.
4. Ist Augmented Reality nur für große Online-Händler bzw. große Konzerne geeignet?
Nein, Augmented Reality kann für Online-Händler jeder Größe von Vorteil sein. Sowohl große Unternehmen als auch kleinere Einzelhändler können von 3D & AR profitieren, um ihren Kunden ein verbessertes Einkaufserlebnis zu bieten und ihre Konversionsraten zu steigern.
5. Ist eure Augmented Reality Lösung auch auf der neuen Apple Vision Pro verfügbar?
Ja! Alle unsere AR-Lösungen, auch jene die bereits für Kunden implementiert sind, sind automatisch auf der Mixed-Reality Brille von Apple, für das Spatial Computing verfügbar.
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* Statistik Quellen:
Snapchat: Snap Consumer AR Research global report 2021
Shopify: https://www.shopify.com/blog/ar-shopping