3D-Inhalte und Augmented Reality auf Websites und in Online-Shops: Was Unternehmen davon haben, wie sich das Nutzererlebnis dadurch verändert und was das für Conversion-Rate und Kundenbindung bedeutet.
3D-Inhalte auf Websites und in Online-Shops sind in den letzten Jahren deutlich häufiger geworden. Unternehmen wollen damit das Nutzererlebnis verbessern und Kunden länger halten. Der nächste Schritt ist die Integration von Augmented Reality (AR). Dieser Artikel geht die Vorteile von 3D-Inhalten und AR auf einer Website durch, mit den Zahlen aus den vorliegenden Studien.
Vorteile von 3D-Inhalten auf einer Website:
- Produkte von allen Seiten: Ein 3D-Modell lässt sich drehen, kippen und heranzoomen. Der Kunde erkennt Form, Details und Proportionen, bevor er kauft. Laut einer Studie von Autodesk sind Kunden, die 3D-Inhalte nutzen, zu 84% zufriedener mit ihrem Kauf.
- Höhere Conversion-Rate: Wer ein Produkt besser versteht, bestellt eher. Laut einer Studie von Cognizant Technology Solutions kann die Verwendung von 3D-Inhalten auf einer Website die Conversion-Rate um bis zu 30% erhöhen.
- Weniger Kosten: Statt physische Muster oder Prototypen zu bauen, reicht für die Darstellung oft ein virtuelles Modell. Das spart Material und Zeit, und Varianten sind schnell ergänzt.
- Stärkere Bindung an die Marke: Wer sich mit einem Produkt beschäftigt, merkt sich die Marke dahinter. Laut einer Studie von Invodo fühlen sich Kunden, die 3D-Inhalte nutzen, zu 87% enger mit der Marke verbunden.
Vorteile von Augmented Reality auf einer Website:
Produktdarstellung in 3D und Augmented Reality auf Websites mit der Paus AR Kamera.
- Produkt im eigenen Raum: Mit AR sieht der Kunde das Produkt in seiner eigenen Umgebung und im richtigen Maßstab. Das verbessert das Nutzererlebnis und bindet ihn stärker.
- Höhere Conversion-Rate: AR verstärkt diesen Effekt noch. Laut einer Studie von Retail Perceptions können Unternehmen, die AR-Technologie nutzen, die Conversion-Rate um bis zu 90% erhöhen.
- Höhere Kundenzufriedenheit: Kunden, die AR-Technologie nutzen, sind zu 72% eher bereit, bei einem Unternehmen erneut zu kaufen. Laut einer Studie von Interactions Marketing können Unternehmen, die AR-Technologie nutzen, die Kundenzufriedenheit um bis zu 95% erhöhen.
- Bessere Markenwahrnehmung: Unternehmen, die AR einsetzen, gelten bei Kunden als innovativer und fortschrittlicher. Das kann die Markenwahrnehmung verbessern.
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Was 3D & Augmented Reality für die Customer Experience bringen
Mit AR auf der Website lassen sich personalisierte Kundenerlebnisse bauen, die ein Foto so nicht leisten kann. Der Nutzen reicht von der Produktdarstellung über den Kundenservice bis zur Conversion-Rate und zur Kundenbindung. Wer 3D und AR heute einsetzt, ist auf das Einkaufen und den Service der Zukunft vorbereitet und bleibt bei seinen Kunden im Gedächtnis.
AR hilft übrigens nicht allein auf der Website. Im Vertriebsgespräch vor Ort funktioniert sie genauso. Mehr dazu hier…
Viele Unternehmen setzen bereits auf 3D-Inhalte und AR-Technologie, um ihr Online-Angebot zu verbessern und sich von der Konkurrenz abzuheben. Entscheidend ist die Umsetzung: Ein Modell, das schlecht optimiert ist und lange lädt, schadet dem Nutzererlebnis mehr, als es ihm hilft.
Paus Design & Medien übernimmt die 3D-Modelle, die Einbindung und die Optimierung für Sie. Sprechen Sie uns gerne an!
Quellen:
- Autodesk. (2018). Customers Are 84% More Likely to Buy from Brands That Offer 3D and AR.
- Cognizant Technology Solutions. (2018). Augmented and Virtual Reality: A New Vision.
- Invodo. (2016). Why 3D Product Animation Is the Future of Online Sales.
- Retail Perceptions. (2018). The Impact of Augmented Reality on Retail.
- Interactions Marketing. (2018). The Value of Augmented Reality in Customer Engagement.